暮らしのデジタルサポート
暮らしのデジタルサポート
ミクスネットワークの安心サポートにご加入いただくと、月1回・1時間の訪問サポートをご利用いただけます。専門スタッフがご自宅へお伺いするだけでなく、お電話やリモート接続による遠隔サポートにも対応。リモートサポートは回数制限なく何度でもご相談いただけます。
こんなときにご活用ください
パソコンやスマートフォンの初期設定がわからない
セキュリティ対策に不安がある
アプリのインストール方法を教えてほしい
デジタルチューナーを別のテレビに接続したい
新しい電話機の接続・設定方法がわからない
テレビの録画設定を手伝ってほしい
ご利用料金
月額利用料金
660円（税込）/ 月
- 最低利用期間は2年間です。
- ご解約はご契約者様ご本人からのお申し出が必要です。
- 規定の訪問時間・回数を超える場合は、別途費用が発生します。
- 月額料金のほかに追加料金が必要なメニューがあります。
- 本サービスはミクスネットワーク安心サポート利用規約に基づき提供いたします。
訪問サポート
安心サポートご加入のお客様専用の訪問サービスです。事前にご希望日時をお伝えいただくと、専門スタッフがご自宅に伺い、お困りごとを直接解決いたします。ご連絡のない月は訪問はありません。また、未使用分の翌月繰り越しには対応しておりませんのでご了承ください。
| 訪問回数 | 月1回（1回あたり1時間以内） |
|---|---|
| 対応時間 | 月曜～土曜 / 9:30～17:00 （日曜・祝日・年末年始を除く） |
リモートサポート
ご自宅にいながら受けられる遠隔サポートサービスです。パソコンの画面を共有しながら、スタッフが同じ画面を見て的確にご案内いたします（スタッフによるお客様のパソコンの直接操作は行いません）。口頭だけでは伝えにくいご相談もスムーズに解決できます。
インターネットサポートセンター
0120-345-739
対応時間：月～土 / 9:00～20:00、日・祝 / 10:00～17:00（年末年始を除く）
追加サポートメニュー
ワンポイントレッスン
通常メニュー以外の操作もお手伝い。パソコンやテレビの基本操作をわかりやすくレクチャーします。
税込3,300円 / 30分
Wi-Fi環境調査
Wi-Fi接続が不安定な場合に、アクセスポイントの出力・感度や周辺電波をクイック診断いたします。
安心サポート未加入の方も利用可
パソコン健康診断
「起動が遅い」「ネットにつながりにくい」などのお悩みを、パソコンの状態と通信環境をまとめてクイック診断します。
安心サポート未加入の方も利用可
- ワンポイントレッスンはミクスネットワークのサービスをご契約中の方が対象です。安心サポート未加入の場合は別途出張料がかかります。
- Wi-Fi環境調査は原因の特定や改善・復旧を保証するものではありません。インターネット接続サービスご契約の方が対象です。
- パソコン健康診断は調査のみです。改善作業や部材が必要な場合は別途費用が発生します。
ご利用の流れ
お問い合わせ
まずはお気軽にお電話またはフォームからご連絡ください。スタッフが丁寧にご案内いたします。
ヒアリング
お困りの内容やご希望を詳しくお伺いし、最適なサポート方法をご提案します。
サポート実施
訪問またはリモートで、お客様のお悩みが解消するまで丁寧にサポートいたします。
