よくあるご質問

テレビ画面にメッセージが出たときの対処法
●「B-CASカードを正しく挿入してください」
・・・テレビ本体の背面や側面、セットトップボックス（STB）本体に挿入されている
B-CASカードが読み取れていない可能性があります。
一旦カードを抜き、清掃後、もう一度しっかり挿し直してください。

●「CAS有効期限の更新が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へご連絡してください。」
・・・受信機側でCS放送の電波が正常に受信できていない可能性があります。
30分程度、そのままの画面で受信待機してください。それでも改善されない場合は、
弊社までお問合せ下さい。

●「ご契約の確認をしております。しばらくお待ちください。」
・・・受信機側でBS放送の電波が正常に受信できていない可能性があります。
リモコンでセットトップボックス(STB)の電源を切って30分ほどお待ちください。
30分後そのままの画面で受信待機してください。
それでも改善されない場合は、弊社までお問合せ下さい。

●「このチャンネルは契約されていません。
　　ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。」
・・・ご契約されているチャンネルで表示される場合は、CS放送の電波が正常に受信できていない可能性があります。
30分程度、そのままの画面で受信待機してください。それでも改善されない場合は、弊社までお問合せ下さい。

主なエラーコード

• E100: B-CASカードを正しく挿入してください。→BCASカードを抜き、清掃後、もう一度しっかり挿し直してください。
• E201、E202: 信号レベルが低下しています → 配線のゆるみ等確認、改善されない場合はミクスまで。
• E203: 現在、このチャンネルは放送を休止しています。 →放送休止中のため、視聴できません。

詳しくはミクス フリーコールまでお問い合わせください。