よくあるご質問

確認手順

1. 使っているリモコンは合っていますか？
   弊社サービスでは「STB」と「テレビ本体」の2種類のリモコンを使用します。正しいリモコンを操作しているかご確認ください。
2. 電池は切れていませんか？
   残量が少ない場合は電池を新しいものに交換してください。
   ※STBのリモコンの電池を交換した場合、テレビ操作部のボタンが効かなくなる場合がございます。その場合にはご利用のSTBの取扱説明書を参考に、お使いのテレビに合わせたリモコンのメーカー設定を行ってください。
3. 電池の向きの確認
   プラスとマイナスが正しく入っているか確認してください。
4. 本体から離れ過ぎていませんか？間に障害物はありませんか？
   本体から約7メートル以内で操作してください。本体との間に障害物がないようにしてください。
5. 本体に向けて操作していますか？
   テレビの操作はテレビに向けて、STBの操作はSTBに向けて操作してください。