よくあるご質問
2025年12月16日 インターネット
Wi-Fiが繋がらなくなりました
Wi-Fiが繋がらない場合の対処方法をご案内します。
- 無線ルータ（Wi-Fiルータ）の再起動
まず無線ルータ(Wi-Fiルータ)のみ電源を入れなおしていただき、復旧するかご確認ください。 - ONUと無線ルータ（Wi-Fiルータ）の再起動
1で復旧しない場合、ONU(モデム)と無線ルータ(Wi-Fiルータ)、ご利用であればWi-Fi中継器(メッシュWi-Fi子機)の電源をすべて抜いていただいた後、最初にONU(モデム)のみ電源を入れてください。
3分程度でONU(モデム)が完全に起動しますので、その後無線ルータ(Wi-Fiルータ)の電源を入れてください。
Wi-Fi中継器(メッシュWi-Fi子機)をご利用の場合は、親機の無線ルータ(Wi-Fiルータ)が完全に起動しましたら電源を入れてください。 - 機器の再起動
スマートフォンやPCなど接続する機器側を再起動してください。
