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お知らせ

メンテナンスのお知らせ

メンテナンスのお知らせ


2019年3月11日

お客様各位
                              
                          ミクスネットワーク(株)

          ミクスネットワークからのお知らせ

日頃、弊社インターネットサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

          <><><> 今回のお知らせ <><><>

(1)3月19日(火)、3月20日(水)実施のメンテナンス葉書日付訂正のお知らせ

必ず最後までお読みいただきます様、よろしくお願い申し上げます。

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(1)3月19日(火)、3月20日(水)実施のメンテナンス葉書日付訂正のお知らせ
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先日3月19日(火)03:00~05:00、3月20日(水) 03:00~05:00に
実施しますメンテナンス作業で、ケーブルプラス電話及びケーブルラインサービスを
ご利用のお客様にメンテナンス作業のお知らせ葉書を送付しましたが
葉書の文中で日付に誤りがございましたので以下のとおり訂正させていただきます

(誤)2月19日(火) → (正)3月19日(火) 
(誤)2月20日(水) → (正)3月20日(水)
作業時間は03:00から05:00です

ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます 

以上


メンテナンスのお知らせ

メンテナンスのお知らせ


ミクスネットワークでは、サービス品質向上のため、社内設備の点検・交換を実施いたしております。
下記の日程で弊社への電話がつながらなくなります。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。



■3月7日(木) 19:00~ 4時間程度を予定しています。
※本時間帯はサービスサポートセンターへのお問い合わせが可能な時間となります。
0800-200-0080までお問い合わせください。






ミクスならアンテナ不要で新4K衛星放送が視聴できます。

ミクスならアンテナ不要で新4K衛星放送が視聴できます。

4KSTB(LT1000・HT3000)提供のお問い合わせ・受付は2019年6月頃から順次ご対応予定

ご質問・お問い合わせはミクスネットワーク 営業部まで。 フリーコール 0120-345739

■「ミクス光」の放送サービスをご利用の方へ、12月1日から「パススルー方式」で電波を提供
 ミクス光のサービスをご利用のお客さまは、BSアンテナ不要でご覧いただけます。
    ※一部のエリア・一部の集合住宅でご提供している同軸サービスを除きます。

■視聴には新4K8K衛星放送に対応したテレビ(チューナー付き)か、新4K8K衛星放送に対応した放送用チューナーが必要となります。

■新BS4K放送用チューナーを手に入れる方法は2つあります。
 ・家電店などで市販品を購入する方法:チューナー及びチューナー内蔵テレビの購入
 ・ミクス提供のBS4K対応STBを設置して受信する方法:平成31年6月からサービス開始予定

■宅内の設備について
宅内設備の改修が必要な場合がございます。
お住まいの宅内配線状況や、集合住宅など建物形態により視聴が出来ない場合は、ご相談ください。

  ※一般的には、下記のBS右旋で放送されるBS4K放送の電波については、
   現在のBS放送が受信できる宅内設備で受信可能な周波数・方式で配信され、
   設備の変更なく受信が可能と言われています。
   宅内の設備は個々に状況が違いますので、受信できない場合の原因などについては
   ご相談いただくことで解決への助力に努めます。


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■チャンネルについて
以下のBS右旋で放送されるBS4K放送の電波が配信されます。
※パススルー方式




■2018年12月1日放送開始予定のチャンネル
BS4K「1」 NHK BS4K
BS4K「5」 BS朝日 4K
BS4K「6」 BS-TBS 4K
BS4K「7」 BSテレ東 4K(BSジャパン 4K) ※
BS4K「8」 BSフジ 4K
※「BSジャパン4K」は、2018年10月から
 「BSテレ東4K」へチャンネル名が変更されました。


■2019年9月1日放送開始予定のチャンネル
BS4K「4」 BS日テレ 4K


NHK BS4K・BS8K|NHK

NHK BS4K・BS8K|NHK

BS朝日4K放送 | BS朝日

BS朝日4K放送 | BS朝日

BS-TBS 4K放送

BS-TBS 4K放送

4K放送って何?:BSテレ東

4K放送って何?:BSテレ東

BSフジ4K - BSフジ

BSフジ4K - BSフジ

BS日テレ │ お知らせ

BS日テレ │ お知らせ

詳しくはミクスネットワークまでお問い合わせください。

 新4K8K衛星放送に関する情報は、一般社団法人「放送サービス高度化推進協会(A-PAB)」の4K8Kサイトでご覧いただくことができます。


計画停止作業のご連絡

【計画停止作業のご連絡】

下記の通り、電波受信調査作業を実施させていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

■計画停止日時
 2019 年 2 月 18 日(月) 2:00~4:30

■工事内容
 民放BCP対策に伴う電波受信調査作業
 ※上記時間帯は、瀬戸波全チャンネルが放送休止予定の為、休止時間中に電波受信調査作業を実施いたします。

■影響内容
 地デジパススルーおよびトランスモジュレーションの瀬戸波全チャンネルにて、上記時間帯のうち数秒程度の断が複数回が発生します。
 



年末年始の対応について

年末年始の対応について



2018年12月


ご加入者 各位



ミクスネットワーク株式会社


年末年始の対応について

拝啓 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社では、2018年の年末及び2019年の年始につきまして、各種サービスお問合せ対応窓口や訪問対応を、下記の通り一時休業させていただき、通常営業を2019年1月5日からとさせていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。          


敬具



日程

日程


期間中のお願い
年末年始の休業期間中は、ケーブルテレビの「コース変更」・「オプションチャンネル申込・停止」、インターネットサービスの「タイプ変更」等の受付ができませんので、お申し込みは12月30日の18時までに、お願いいたします。(各種WEBフォームからのお申込みも同様となります)
また、メールでのお問い合わせに対するご回答、月額利用料のお問合せ・お支払いの受付等につきましても、1月5日以降の対応とさせていただきます。

ケーブルテレビ・インターネットの各サービスに関する、お困りごとは下記にて承ります。
サポートセンター フリーコール 0800-200-0080 (24時間受付)
(但し、訪問を伴う作業は1月5日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください)


以上



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年末年始の対応について