Interview先輩の声

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  カスタマー部

  2024年新卒入社

  M.Aさん

  仕事について教えてください

  カスタマー部では主に契約してくださったお客様のアフターフォローをしています。ミクスのサービスの相談や契約変更などで来社されたお客様の対応や電話でいただく問い合わせでお客様から「テレビが映らない」などのトラブルにも対応しています。また契約変更の際に同時に受付した申込書と処理の内容に誤りがないかのチェックをし、本日の営業獲得件数を集計する作業を行っています。集中して行う作業のため、あっという間にお昼休憩の時間になっていることが多いですね。
  先日、「ネットの繋がりが悪い、料金が高い」とご不満の様子で来店されたお客様がいたのですが、様々なプランを提案し相談に乗りながら、最終的には満足していただき、笑顔で帰っていったお客様を見送ることができた時には私まで嬉しい気持ちになりました。カスタマー部は電話対応の多い部署のため、時にはお叱りの言葉をいただくありますが、いつでも目の前にお客様がいることを想像し、お客様に納得したサービスを契約していただけた時にやりがいを感じます。

  

  会社について教えてください

  電話応対中などでわからないことがあった際、先輩方はいつでも快く応えてくださるため、一つ一つ確実に学んでいける環境です。コール・カスタマー課のほとんどが女性部員で成り立っているため、先輩兼お姉さんのように感じていますね。
  さらに自分がやってみたいと思ったことに挑戦できる環境が整っていると思います。ミクスでは月に１回、入社１～３年目までの若手社員が集まり新しいことに挑戦するためのフレッシャーズミーティングに取り組んでいます。これまで行ってきたことの事例としては、花壇の設置や編成部が中継の際に使用する中継車のラッピング変更などを行いました。最近ではSDGsを啓発するため社内用シールの作成にあたり、外部との会議を通し社内のSDGs意識を高めるため施策しています。私は大学でSDGsを少し学んでいたこともあり、知識を活かしながら考案することにやりがいと楽しさを感じています。また、ミクス公式LINEの立ち上げに当たり、リッチメニューのデザインや配信プレートについて上司と相談し、外部ミーティングを通して考案しています。様々な分野に挑戦でき、若手社員の意見や提案も取り入れていただける環境に感謝しています。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  私が就職活動をする際に大事にしていたポイントは、仕事の内容も大事ですが、私は“どんな人たちと仕事をするのか“でした。そのため、こんな人と仕事がしたいと思えたことがきっかけで入社を決めました。職場の雰囲気の相性は大切だと思いますが、ミクスの人柄は押せるポイントだと思います！就活中は不安や焦りを感じることがあるかと思いますが、自分の大事にしたい軸は保ち、後悔のない就活になるよう応援しています。

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社

  • 9：10メールチェック

    1日のスケジュールの確認。営業時間外に入ったお問い合わせを確認し、お客様や業者への連絡や、顧客システムの入力を行う。

  • 9：30顧客対応

    電話・WEBでのお問い合わせを対応。部内・営業部にて受付した契約書と処理の内容に誤りがないかをチェックし集計なども並行して行います。

  • 12：00昼食

    コール・カスタマー課員で交代して昼食。

  • 14：00来社対応

    ご来店されたお客様へ、プラン変更ご希望のお客様の対応。

  • 16：00報告書作成

    その日1日の新規加入・解約・プラン変更等の変動件数について集計と報告書を作成。

  • 18：00退勤

    本日受付した契約書や郵送物の処理・お客様への連絡など残った事務作業を行い、日報を記入し退勤。

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  営業部

  2023年新卒入社

  O.Sさん

  仕事について教えてください

  私は来店、電話、訪問など様々な形で、お客さまの契約について対応をしています。
  基本的にすべての案件を対応できるようにしていますが、その中でも主に担当しているのが、一戸建てにお住いのお客様への営業活動と、ミクスが訪問営業を委託している代理店業者に関連する管理のお仕事です。また、より多くの人に当社のサービスを知ってもらえるよう広報物の作成も行っています。最もやりがいを感じるのは、お客様にわかりやすくサービス案内し、ご納得いただいた上で満足してご契約いただけた時です。「また何かあったら大久保さんに相談するね！」と言っていただけるととても嬉しいですし、営業の楽しさを感じますね。また、代理店の方がお客様からいただいた契約書類の管理やアフターフォローを行う際、社外の方ともコミュニケーションを取りながら業務を行っていますので、色々な方々と関わることができる点も個人的にはこの仕事の魅力のひとつです。さらに広告の作成については、毎月、チラシのデザイン・推したいプランなどを社内や広告代理店のご担当者と打ち合わせ行い、岡崎市全戸配布の折込チラシやSNS広告を作っています。折込チラシ・SNS広告を見て興味を持ち契約してくださったお客様がいると、自分で考えた広告が誰かの心に響いたことを実感でき、自身のモチベーションにもつながります。

  

  会社について教えてください

  営業部では、若手社員が多いため、明るく活気のある雰囲気で仕事をしています。入社後、全体研修を経て営業部に配属されてから、当面は先輩社員と一緒に行動し学びながら仕事を覚えていくことが出来るため、安心して働ける環境が整っています。先輩後輩の関係も良好で、仕事が終わった後には一緒にご飯に行ったり、休日にBBQをしたりと、プライベートでも楽しい時間を過ごしています。
  自分のライフスタイルに合わせて休みを調整でき、趣味の海外旅行にも行きやすいです。仕事とプライベートのバランスがうまく取れるので、メリハリをつけて働ける点が大きな魅力だと感じています。
  また、若手社員がやりたいことにチャレンジできる環境が整っており、実際に私は編成部の若手社員と協力し、岡崎市の映画館で流す広告の企画・制作を担当しました。
  岡崎市のより多くの方に「ミクス」を知ってもらう活動に携わることで、達成感を感じるとともに、自分のアイデアを形にすることで大きな自信を得ることができました。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  最初はうまくお客様とお話しできるか不安だと思いますが、１人前になるまで先輩社員と一緒に外回りをし、業務のフォローをしてもらえるので、誰でも自信をもってお客様へプラン説明をできるようになります。一人ひとりに対し、丁寧に誠実な対応ができる方をお待ちしております。あと少し、学生生活を目一杯楽しんでください！

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社・朝礼

  • 9：10メールチェック

    お客様からのお問い合せや来店予約、営業代理店からの紹介案件などさまざま。それぞれの内容に応じて適切に対応する。

  • 10：00アポ取りをしたお客様宅へ訪問対応

    加入検討のお問い合わせをいただいたお客様と、事前に日程調整を行った上でお客様宅へ訪問しサービスのご案内。しっかりと事前準備を行いお客様宅へ。

  • 12：00昼食

    昼食時間に指定はないためその日のスケジュールに合わせて休憩。同期と楽しくお喋りしながらランチ。

  • 14：00営業代理店が契約してきた申込書チェック

    お申込み内容の確認やお客様のご要望・引継ぎ事項を確認。必要があれば、直接代理店担当者の方へ電話し確認も行う。

  • 16：00広告打ち合わせ

    広告代理店の方と次回出す予定の折込チラシのデザイン内容のWEB打ち合わせ。
    (広告代理店のご担当者にご来社いただき、直接対面で打ち合わせすることも。)

  • 17：00営業代理店業者の方とのミーティング

    営業代理店の担当者様がご来社。現在の代理店活動エリアの進捗状況や情報共有を行う。また営業活動での困りごとなどを伺う。

  • 18：00退勤

    本日、契約をしていただいた申込書等の処理や、1日の活動報告用の日報を作成。翌日の予定を確認し業務終了！

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  技術部

  2023年新卒入社

  Y.Tさん

  仕事について教えてください

  私の仕事は、主にインターネット設備に関する技術的な対応、電柱申請業務です。お客さまからの「インターネットがつながらない」「新しく買ったパソコンのWi-Fi設定やメール設定をしてほしい」などのお問い合わせの対応やインターネット設備の計画メンテナンスの作業も担当しています。このメンテナンス作業は深夜の時間帯に行うので大変に感じる時も。けれど、岡崎で仕事をしながらも、世界中のネットワークとつながっていると感じることができるのが今の仕事です。大きなやりがいと誇りを持って、いつも取り組んでいます。また営業部の社員がお客様のご自宅を訪問する際に、技術的なサポートとして同行することがあります。そのような場面で、お客様が抱えていた問題を解決でき、「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時や、問題解決によって仲間からも感謝された時は、より一層嬉しく感じます。そうした経験が、困難な状況でも「乗り越えよう」と思える原動力になっています。

  

  会社について教えてください

  職場の人たちはとても優しく、年齢が離れている人でも気軽に話せるので、相談もしやすく働きやすい職場だと感じます。私は仕事終わりに同期や先輩社員と食事に行ったり、ボーリングに行ったりしてリフレッシュしています。働き方については、完全週休二日制（土日祝休み）ではなく、シフト制のため毎月自分で休日を決めます。もちろん土日にお休みを充てることはできますが、私はあえて平日休みに映画館や買い物などに行ったりして人混みを避けてゆっくり楽しんでいます。特に土日祝休みじゃなくてもいいと感じている方は非常に働きやすいと感じると思います。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  技術スタッフの仕事は業務が多岐にわたるため、覚えることも多いですが、先輩社員が一から丁寧に教えてくれます。インターネット関係や技術的な仕事に興味はあるけれど、詳しくないから不安だなと思う方も、安心してください。私も最初は不安でしたが、今では自信を持って仕事に取り組んでいます。将来、一緒に働けることを楽しみにしています。

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社・朝礼

    技術部はフリーアドレスのため、出社したら自身の席を確保。朝礼では各自の予定を確認。

  • 9：10メールチェック

    工事業者からの連絡、電柱申請関係などをチェック。

  • 10：00現場調査の発注

    ご加入を希望されているご自宅で、サービス導入工事が問題なくできるかどうか、事前調査を工事業者に依頼・発注。

  • 12：00昼食

    社屋5階に休憩スペースで昼食をとる。

  • 13：00現場調査の検収

    工事業者から届いた、現場調査の結果を確認。状況に応じて対応。

  • 15：00電話対応

    お客様からのネットが繋がらない等のお問い合わせに対応。

  • 16：00ネットワークに関する社員の困りごとを解決

    社内でPCの動作不良や、ソフトが開かないなどの社員の困りごとに対応。社内ネットワークの管理なども行う。

  • 17：30メールチェック

    日々、多くのメールが多方面から来るため、返信対応や電柱申請の状況を再度確認。

  • 18：00退勤

    1日の活動をまとめて、翌日の予定を確認し業務終了。

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  総務部

  2020年新卒入社

  T.Tさん

  仕事について教えてください

  私の仕事は、主に新卒採用業務を担当しており、就活イベントや面接の実施、内定者フォローまで一貫して行っています。新しい人材を迎え入れるためのプロセスを円滑に進めるため、各部署との連携を大切にし、適切な人材を見極めることに力を入れています。
  また、人事労務業務として、社員の労働条件の管理や福利厚生の充実を図り、働きやすい職場環境の整備に努めています。社用車両やビルの管理業務も担当しており、設備の維持管理や安全対策を徹底しています。時には経理業務も行い、お客様からの入金の処理など、細かな業務にも対応しています。ミクスでは人事部や経理部、というように部署が分かれておらず、総務部にこれらの業務がまとまっています。毎日多岐にわたる業務をこなしながら、総務部のメンバーと常に連携を取り、会社全体の運営を支える役割を果たしています。

  

  会社について教えてください

  私はもともと営業部で働いており、現場でお客さまと直接向き合う中で、「ケーブルテレビ業界での仕事」をお客様の生の声を聞きながら学ばせていただきました。その後、社内異動で総務部へ配属され、現在は採用業務など、社内の運営を支える立場で仕事をしています。
  部署が変わることで、業務内容も大きく変わりましたが、それによって会社全体の動きや仕組みを深く理解できるようになり、自分自身の視野が広がったと感じています。
  また、私は岡崎市出身ではありませんが、働く中でこの街の魅力にもたくさん触れてきました。歴史ある街並みや自然の豊かさ、人の温かさなど、岡崎市はとても暮らしやすく、働きやすい場所です。地域に根ざした企業として、地元とのつながりを大切にしている点も、私たちの会社の魅力のひとつだと思います。
  このように、私の会社では一人ひとりの可能性を広げるための環境が整っており、部署を越えてさまざまな経験を積むことができます。自分の得意を活かしながら、新しいことにも挑戦できる――そんな柔軟で前向きな社風が、私たちの魅力です。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  自分の希望する業界で、やりたいことがそのままできる人は、正直なところ一握りかもしれません。でも、当社だからこそできる仕事や、気づけることがたくさんあります。部署や職種を越えて、挑戦できる環境がここにはあります。ぜひ、実際に会社に「来て、見て、感じて」みてください。そして、当社に魅力を感じていただけた方とお会いできることを、心から楽しみにしています。

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社・朝礼

  • 9：10メールチェック

    社内外から届くメールを確認し、対応が必要なものについては迅速に対応。

  • 9：30入金処理

    ご利用者様からの入金を処理。お金に関わることなので、より一層慎重に行う。

  • 10：00電話対応

    電話来社を含めお客様窓口が10：00から開始するため、社内にいる際は電話対応。総務部へは、お客様・外部業者・銀行など様々なところから電話がかかってくる。

  • 11：00新卒採用の打ち合わせ

    採用に関する打ち合わせを行う。新しい人材を迎え入れるための計画や面接のスケジュールを調整。

  • 12：00昼食

    部署内で交代してお昼休憩。会社周辺で外食する日もあれば、弁当持参の日もあり。

  • 13：00銀行・郵便出し業務

    部内で対応できる人が、銀行訪問や郵便物の発送業務を行う。

  • 14：30来社対応

    日によっては、社用車両や事務機器の購入に関する打ち合わせや交渉を行う。来社されたお客様や取引先の担当者への対応などを行う。

  • 18：30退勤

    一日の業務を振り返り、やり残しや対応漏れがないか確認し、業務を終了！明日の準備も行い、スムーズな業務進行を心がける。

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  編成部

  2023年新卒入社

  S.Fさん

  仕事について教えてください

  私は番組制作を行っています。ミクスの番組制作部門では、ディレクターやカメラマンだけではなくリポーターとして番組出演もするなど、すべての業務を一貫して行えるお仕事です。リポーターではお店の紹介や食レポなど様々なことをします。お店や料理の良さをどう表現したらよいかなど難しいことも多いですが、様々な人やお店に出会えて楽しいです。カメラマンとしては、岡崎市内の出来事や、野球や花火大会などの大きなイベントを撮影しています。最初はピントを合わせるのにも苦労しましたが、慣れてくると、いろいろな画をつくれて楽しいと感じます。編集作業もしているので動画制作が好きな人はさらにやりがいを感じるのではないでしょうか。野球中継では、カメラだけではなく音の調整をするミキサーや、リプレイ映像を出すスロー、そしてどの映像を放送するか決めるスイッチャーなど裏方の仕事もします。働いていく中で、いろいろな役割ができるようになっていく達成感はとてもあります。

  

  会社について教えてください

  とても仲の良い職場です。上司もとても優しく、また面白く、話しやすい人がたくさんいます。何か仕事で困っていることがあれば率先してアドバイスをくれます。またロケの休憩時間やロケ先への移動中の車内では仕事の話だけでなくプライベートのことも話します。
  業務面では、入社して配属されてからすぐにカメラを触らせてもらえ、いろいろなロケに連れて行ってもらえます。特に夏の野球中継では、一年目からカメラを任されたりします。生中継なのでミスをしないかドキドキですが、上手くできると達成感があってとても楽しいです。とにかく、若手のうちから番組制作に携われるのでどんどん成長を感じられます。
  また早朝や遅い時間の生中継などの業務にも対応できるよう「フレックスタイム制」を導入しており、自身の業務に合わせて始業・終業時刻や一日の労働時間を自由に決められます。この制度のおかげで、ワークライフバランスの実現や業務効率の向上を実感しています。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  カメラに触ったことがなくて不安、リポーターができるか心配など思うかもしれませんが、仕事をしているうちにできるようになっていきます。やりがいはすごくあるので成長したい方はお勧めのお仕事です。また、岡崎のいろいろなお店や場所に行けるので毎日楽しくお仕事ができます。目指せ岡崎マスター！

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社・朝礼

    チームとして１日スムーズに動けるよう、各自の予定を確認。

  • 9：30ニュースロケ

    カメラマンとディレクターの二人一組でニュースロケへ。

  • 12：00昼食

    この日は、ロケ場所周辺の飲食店でランチ。

  • 13：00ニュース原稿作成

    会社に戻り、午前中に行ったニュースロケの原稿作成。

  • 14：00ニュース編集

    編集室で、午前中に行ったニュースロケの編集

  • 16：00番組制作関連

    自分の担当番組の編集や、次にロケで訪問したいお店などにアポ取りの電話

  • 17：30事務作業

    台本作成などの事務作業

  • 18：00退勤

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  編成部

  2016年新卒入社

  F.Yさん

  仕事について教えてください

  主に番組編成を担当しており、どの時期にどんな番組を放送するかを決め、確定した放送スケジュールに基づいたガイド誌掲載用の番組表を作成しています。
  おすすめ番組や季節に応じた特別番組などを、より多くのエリアへ届けるため、各放送局様との繋がりを大切に、番組提案にも力を入れています。
  また、請求書の管理や番組EPG（電子番組表）の作成・確認など、細かな業務も多く、毎日あっという間に時間が過ぎていきます。ほかにも、番組制作の経験を活かし、必要に応じてロケに出ることもあり、高校野球のシーズンには中継スタッフとして生放送の対応も行っています。制作課のメンバーと常に連携を取りながら、編成部が一丸となって岡崎市の魅力を発信できるよう、自分の役割を考えながら仕事に取り組んでいます。

  

  会社について教えてください

  この春、約2年の産休・育休を経て職場復帰しました。復帰前は漠然とした不安がありましたが、働く楽しさや温かい編成部の皆さんとお話しするのが楽しくて、気づけばその不安は消えていました。家庭では育児で慌ただしく過ごしていますが、会社では自分の時間を大切にできることで、オンとオフのメリハリを実感しています。
  復帰後も責任のある仕事を任せてもらえて、やりがいや働く喜びを強く感じる毎日です。
  現在は時短勤務で働かせていただいていますが、勤務時間を過ぎると「お迎え大丈夫？」と気遣ってくださったり、状況に応じてテレワークを活用させていただいたりと、周囲のサポートに助けられながら安心して働けています。仕事のこともプライベートのことも気軽に話せる環境で、居心地の良さを感じながら、家庭と仕事の両立ができていることに感謝しています。ほかにも嬉しいこととしては、2019年・2020年に担当した「ケーブルガールズ」の活動を通してできた仲間と、今でもプライベートで繋がっていることですかね。同じケーブルテレビ局で働く仲間ということもあり、集まった時には共感できる話題も多く、この活動をきっかけに素敵な友人と出会わせてくれた会社には、非常に感謝しています。
  大人になってからできる友達って、とても貴重ですよね。
  ライフイベントによって働き方は少し変化しましたが、仕事もプライベートの時間も、どちらも大切にしながら充実した毎日を送れています。

  

  学生の皆さんへメッセージをお願いします

  ケーブルテレビの仕事は、地域の人と人をつなぎ、日々の暮らしに彩りを添える魅力溢れる仕事です。自分が関わった番組が誰かの笑顔につながる喜びは、働く原動力に変わります。
  「地域のために何かしたい」「人を笑顔にする仕事がしたい」と思っている方にはぴったりの仕事だと思います。時には悩んだり、壁にぶつかったりすることもあるかもしれません。でも、それも成長のチャンス！そのままのあなたを大事にしながら、自分のペースで歩いていけば大丈夫です。あなたの色が仕事に活きる職場です。仲間と支え合えるあたたかい編成部のメンバーと一緒に岡崎を盛り上げましょう！あなたの魅力が番組を通して岡崎市に広がる。そんな未来を楽しみにしています。

  

  ある日のスケジュール

  • 9：00出社・朝礼

    スタッフ全員で一日の業務確認と情報共有。

  • 9：10メールチェック

  • 9：30東海愛知新聞への掲載原稿を作成・提出

  • 11：00番組ガイド誌の日程案作成

    毎月ご加入者様の自宅へお送りしている番組ガイド誌に関する作業を行う。放送スケジュールなどの作成を行います。

  • 12：00昼食

    自宅に戻ってリフレッシュ。余裕のある日は、この時間に軽い家事を進めることも。

  • 13：00編成課ミーティング

    自身が担当している番組ガイド誌作成の進捗などを共有。

  • 14：00編集作業

  • 15：00番組購入・販売に関連する業務

    他の地域エリアのケーブルテレビ局から番組を購入し放送したり、逆に当社が制作した番組を販売することも。購入・販売番組の管理や請求書の申請なども担当。

  • 16：00退勤

    時短勤務を活用し、保育園へ子供のお迎えに。ライフスタイルに寄り添った働き方ができる職場！