初めて月額版を利用されるお客さまへ
ウイルスバスター月額版の導入について
- ウイルスバスター月額版はかんたんに利用できるの？
- ウイルスバスター月額版はどうやってインストールするの？
- 新しいウイルスバスターが発売されたらもう一度契約は必要？
- 2台目以降のパソコンで利用するにはどうしたらいい？
- 識別用ニックネームとはなんですか。なぜ登録の必要があるのですか。
- 利用しているパソコンが3台以下になったときは手続きが必要？
- パソコンを増やしたときはどうしたらいい？
- オンラインユーザ登録の仕方がわからないのですが・・・
ウイルスバスター月額版の契約について
トラブルシュート
総合セキュリティ対策ソフトとして好評のウイルスバスターの機能（※）を月額課金で利用できるサービスです。ミクスインターネットサービスのオプションとしてまとめてお支払い。
手軽にはじめられるセキュリティ対策サービスです。
パッケージ購入の初期投資を抑えたい、まずは低額な月額費用で使用してみたいといったお客さまに最適です。
※提供されるサポートは、パッケージ製品版ウイルスバスターと一部異なります。
ウイルスバスター月額版は、ミクスのインターネットサービスのオプションサービスとして提供されるので、従来のパッケージ製品のように毎年の契約更新手続きは不要です。
更新期限を気にすることなく、安心してパソコン・インターネットが楽しめます。
ウイルスバスター月額版は、1つの契約で最大3台までのパソコン（※）にインストールできます。
ご家族でそれぞれのパソコンをご利用の場合でも、お得に、まとめてウイルス対策ができます。
※1台のパソコンにOSが一つの場合です。
※複数台でのご利用は、同一個人、同一世帯に限ります。
※複数台でのご利用の場合は、オンラインユーザ登録が必要です。
ウイルスバスター月額版の導入について
ウイルスバスター月額版は、ウイルス・スパイウェアなど、最新のインターネット・Webからの脅威に必要なセキュリティ対策をあらかじめ備えています。
特別な設定や操作などは必要なく、初めてセキュリティ対策を導入するお客さまにもかんたんに利用できます。
また、セキュリティ事情に詳しいお客さまも、きめ細かいカスタマイズ設定ができます。
まずは、ミクスに､ウイルスバスター月額版のサービスをお申し込みください。 その後、ウイルスバスター月額版をインストールするための「シリアル番号」が発行されます。
ウイルスバスター月額版の契約途中で、新しいバージョンのウイルスバスター(たとえばウイルスバスター2008からウイルスバスター2009など)が発売されても、改めて契約をしなおす必要はありません。
そのままの契約でいつでも新しいバージョンのウイルスバスター月額版を利用（※）できます。
※新しいウイルスバスター月額版を利用するには、バージョンアップ（新しいバージョンのウイルスバスター月額版をインストールしなおすこと）作業が必要です。
１つのシリアル番号で最大3台のパソコンに同時にインストールができます。
3台までは追加でご契約いただく必要はありませんので、１台目とウイルスバスター月額版のシリアル番号でインストールをしてください。
2台目、3台目のオンライン登録では、それぞれのパソコンを見分けるためのニックネームの登録が必要です。
1つのシリアル番号で3台のパソコンにインストールして利用できるため、3台のパソコンを区別してオンラインユーザ登録を実行する必要があります。
識別用ニックネームとはパソコンを区別するために登録する名称になります。
お客さまが覚えやすい任意の名称を登録してください。
登録例 ： ノートパソコン、2台目のパソコン、など
パソコンを処分するなどして、ご利用台数が3台以下になってしまった場合でも、特に手続きの必要はありません。
ウイルスバスター月額版は、3台までのパソコンにインストールするのであれば月額料金は変わりません。
パソコンの買い増しなどでご利用台数が増えた場合、以下の対応表を参考に、ウイルスバスター月額版の契約を追加してください。
| パソコンの台数 | 必要な契約数 |
|---|---|
| 1〜3台 | 1契約 |
| 4〜6台 | 2契約 |
| ７〜9台 | 3契約 |
| ・・・ | ・・・ |
インストール時にオンラインユーザ登録をキャンセルした場合も、いつでもオンラインユーザ登録ができます。
ウイルスバスター月額版の契約について
ウイルスバスター月額版は、ミクスネットワークを退会すると同時に利用できなくなります。
お引越しなどでプロバイダが変更になる場合は、新しいサービス提供事業者（インターネットサービスプロバイダなど）（※）で提供されているウイルスバスター月額版に改めて申し込みが必要になります。
※新しく加入するプロバイダでウイルスバスター月額版が提供されているか予めご確認ください。
ウイルスバスター月額版は他のセキュリティ対策ソフトと併用することはできません。
1つのパソコンで、セキュリティ対策ソフトを複数インストールすると、動作が著しく低下したり、エラーが多発するなどトラブルの原因になることがあります。
ウイルスバスター月額版を利用する際は、既存のセキュリティ対策サービスの解約とともにソフトをアンインストールしてください。
なお、パソコンにインストールするタイプではないウイルスメールチェックなどのサービスの場合は同時に利用が可能です。
トラブルシュート
ウイルスバスターの設定に問題がある可能性があります。ウイルスバスターのメイン画面を起動し、設定を確認してください。
ウイルス検索を実行して[バックグラウンドで実行する]をクリックしたところ、検索を一時停止、中止することができなくなりました。
デスクトップ右下のタスクトレイ（通知領域）にあるウイルスバスターのアイコンをダブルクリックしてください。
検索進行状況画面が表示されますので[一時停止]や[中止]ボタンをクリックしてください。
※検索を開始したばかりのタイミングでは[一時停止]や[中止]のボタンがグレイになって押せないことがあります。
しばらくお待ちになると押せるようになりますので、少し待ってから実行してください。